人工智能时代我们如何决策？| 复旦大学EMBA微课堂

北京时间5月25日上午10点30分，乌镇“人机大战”AlphaGo（阿尔法狗）与柯洁大赛第二局将继续进行。柯洁展现出人类棋手的最强实力，一度现出胜利曙光，被哈萨比斯誉为“逼出了AlphaGo的极限”。但最终还是功亏一篑，弈至155手，柯洁认负。

万众瞩目的人机围棋大战再次引发世人对人工智能的思考，复旦大学EMBA项目特别摘选此文，请三位复旦管院教授为我们分享，AlphaGo与柯洁“人机大战”胜负之外的更多思考。

5月23日至27日，围棋人工智能程序AlphaGo（阿尔法狗）再次与世界顶级棋手对弈。然而，AlphaGo（阿尔法狗）之父杰米斯·哈萨比斯却说，“我们发明阿尔法狗，并不是为了赢取围棋比赛。”

2016年，中国的人工智能领域取得了长足的进步，与之相关的信息化建设、智能制造技术全面提升。人工智能将是一项变革全球经济的技术，如何在临界点爆发之前，深刻理解，把握机会，本期微圆桌，管院三位教授的分享将给你更多启示。

肖志国 副教授：我们的工作真的会被机器人所替代吗？

郁培文 副教授：人工智能会替代什么样的工作？

张诚 教授：人工智能可作为人类决策的辅助和补充

图中描绘了两个指标，一个是人类发展指数，一个是人类的总人口。这个图形描述了一个令人惊讶的事实：在过去一万年的绝大部分时间内，人类社会的发展总体看起来平淡无奇；在几乎9800多年的时间内，人类社会的发展状况几乎是一条水平线。但是两百多年以前，这个水平线突然出现了一个几乎90度的转折。这个大转折开始发生的时间，恰好和蒸汽机出现的时间吻合。

在过去的两百多年中，人类翱翔蓝天，驰骋大海，实现了前所未有的壮举，而地球总人口也从3亿左右上升到今天的75亿。显然，人类的智力和体力在这段时间并没有发生实质性变化。造成这一天翻地覆的变化的，是人类对于机器的大规模创造和运用。这个时代被称作是第一次机器时代，机器的力量替代了人类肌肉的力量。

今天，以IBM Watson、谷歌无人驾驶汽车、亚马逊Kiva、Deepmind AlphaGo等为标志，我们已经悄然进入第二次机器时代。现在，机器不仅可以替代人类肌肉的力量，在某些方面，这些会思考的机器已经超越了人类大脑的力量。去年3月，AlphaGo与围棋世界顶级高手李世石的大战，更是将这一人机对战的局面推向了世人关注的顶峰。围棋这项几年前还被普遍认为不可能被机器攻克的超级智力游戏，经过十数年艰苦选拔、训练和比赛锻炼出来的人类顶级高手对这一新生代的比赛对手已然没有了获胜的信心。

机器已经如此强大，而且其进化的速度已经如科幻小说一样令人惊叹。一个自然的担心是，未来我们的工作真的会被机器人所替代吗？显然，没有人能给这个问题一个确定的答复。两百多年前，当现代化机器第一次大规模出现时，人们也担心无事可做。事实上，人们过虑了。确实人们很多原来的工作消失了，但是新的更多的工作不断地涌现了。毕竟，机器并不是万能的。

不过，和第一代的机器相比，今天的机器确实变得越来越聪明了。很多流程化程序化的工作被替代是大概率事件，而且很多已经发生了。事实上，一些科学家和技术领袖对未来是很担忧的。物理学家霍金就多次警告了人工智能的威胁，谷歌的库尔茨维尔也预测说十几年后机器人将比人类更聪明。对于未来机器的演化以及世界的变化，我们无法准确预测。但是新的变局已经出现了，这是一个确信的事情。我们能做的，是需要学会如何去应对这个变局。

这一点，布林约尔松和麦克菲在《第二次机器时代》里面的提出的建议值得我们参考：“每个人在自己的事业追求上应该有更多的适应性和灵活性，准备好随时从那些容易被自动化的领域离开，并积极地去抓住那些机器只能补充或者加强但不能替代人类能力的领域的机遇”。这和最近坐地铁经常看到的一句广告不谋而合：“每个时代都悄悄犒赏会学习的人”。

郁培文  副教授

复旦大学管理学院管理科学系

人工智能会替代什么样的工作？

“人工智能”是个有意思的词，因为内行更关心“人工”，而外行更喜欢讨论“智能”。

20年前，IBM的“深蓝”击败了国际象棋世界冠军卡斯帕罗夫。当时的大众媒体上关于人工智能将如何改变或者掌控人类的文章层出不穷。然而，对于创造“深蓝”的科学家而言，“深蓝”是通过软件工程和并行计算上的创新，提升了遍历搜索的效率。

20年后，当Google的“AlphaGo”将世界围棋高手都一一挑落马下时，人们又一次讨论人工智能将会给人类社会带来的巨变。这一次，大众对“人工智能”的观点似乎有着更多的佐证。因为计算机在人脸识别、机器翻译、语音识别、自动驾驶等方面都取得了巨大的进步，似乎计算机真的可以像人类一样“思考”了？

这些取得进步的领域有个共同点，就是可以抽象成一个统计预测问题。比如，下棋是要在给定棋盘状态下，预测黑白双方赢的概率。自动驾驶是要综合各类传感器数据，预测外界车辆和行人的位置。人工智能这一波的进步在于，科学家们找到了更聪明和有效的方法来建立输入数据和输出之间的联系，从而大大提升了预测的准确度。

然而，能用这类方法解决的预测问题至少要满足如下几个条件：一，可量化。比如需要有明确地可量化的输入和输出。二，问题的结构比较平稳。比如输入的极微小变化不会引起结果的巨大差异。三，合适的数据。无论是收集的历史数据，还是通过仿真或者实验生成的数据，建模过程中需要合适的数据来调教模型的参数或分辨模型的好坏。当然，随着科学研究和认知的进步，很多原先看似不满足这些条件的问题，慢慢也在变得可以解决。

如果这些条件都满足了，聪明的科学家们可以通过设计和调整算法来提高预测的准确度。那么，这种“人工智能”的预测技术对我们的工作会产生什么影响呢？根据上面的分析，如果工作内容可量化，结构平稳，并且相关的数据广泛可得，预测技术会降低这部分工作技能的价值。而处理那些难以量化地，非结构化问题的能力，以及拥有独一无二的数据的价值将会大大增加。

对企业管理者而言，面临的决策环境复杂，多变，而且不确定。根据具体情境提出合适的问题，识别什么问题是“可预测的”，分析“人工智能”算法的价值，理解利益相关者的驱动力和能力，领导企业做出变革，这些技能会越来越重要。